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会展设计搭建行业展会应急方案及管理方法

文章出处:   责任编辑:   发布时间:2019-07-18 15:00:03    点击数:-   【

今天上海度特展览小编为大家分享部分会展设计搭建行业展会应急方案及管理方法


1、不可避免的与甲方客户发生工作冲突

一旦发生争执等冲突,要文明劝阻。面对客户必须面带笑容,说话耐心、得体。工作人员必须做到骂不还嘴、打不还手,认真倾听,耐心解答,接着不断表示歉意,并且表示一定会尽快解决。不易将个人观点参与其中,同时注意自身安全。


2、客户不遵守现场要求及安排

相关工作人员首先对客户进行耐心劝解,并告知有10多家新闻媒体现场采访。同时向客户进行拍摄,或者告诫。必要时,联络会场工作人员(保安)直接出面。


3、会展物品丢失或仪器坏损

由项目负责人妥善保管,监督运输及安放,所有工作人员团结协作。会展设计搭建尽量有备选等多余物品,必要时,向现场工作人员求助。


4、工作人员不能及时到达所在岗位

为确保甲方客户的需要,所有工作人员必须活动之前半小时以上到达现场。如果所住位置较远,建议前一天晚上在展会附近或单位住宿。如果人员遇到突发事件,不能到位,必须提前向同伴、组长、项目协调人电话沟通。重新做人员安排,所缺岗位由机动组或其他人员胜任。


5、客户突发疾病、会场火灾等突发事件

如果有客户突发疾病、受伤,所在工作人员要及时拨打120,或送到就近医院。第一时间与甲方公司联络、沟通。并向项目负责人电话上报,如果有岗位空缺,由机动组人员胜任,同时最大限度保证甲方现场的客户利益。

如果现场发生火灾等突发事件,与现场工作人员沟通、合作,安抚客户,及时拨打119并打开安全门,有秩序疏散客户离开。遵守先救人后救财的原则,同时注意自身安全。


6、其他

加强配合力度,与甲方客户一起开展服务工作。工作内容与责任分清,与现场工作人员保持联络,避免意外发生。勤沟通,多汇报,及时、准确、高效配合甲方客户完成所在工作职责。

 

以上,是度特展览小编为您整理的部分会展设计搭建行业展会应急方案及管理方法,请笑纳。